沈應琴：工匠精神一點都不神秘，字典裡沒有“差不多”三個字就行

2016-07-21 企業文化研究院 喬頓企業号    

這是一次特殊的頒獎典禮。    

       7月20日晚上，16位一線工人走上領獎台，接過“喬頓匠人”的證書和獎金。      

        他們代表着喬頓服飾2000名工匠，他們代表着精益求精與追求完美。    

        如果說2015中國的關鍵詞是創業創新，2016的關鍵詞就是工匠精神。    

        2016年，在李克強總理的政府工作報告中， “工匠精神”首次出現。    

        作為中國服裝的高端品牌，喬頓對于工匠精神又是怎樣理解的？以下是我們與浙江喬頓服飾股份有限公司董事長沈應琴 — —  一位在服裝行業專注深耕了32年的匠人的對話。

 

沈應琴（中）與喬頓“匠人”合影    

Q / A     

為什麼在這個時點上    

整個中國呼喚工匠精神回歸？                    

      沈應琴（以下簡稱沈）：經濟現象就要用經濟規律來解釋。工匠精神這個詞突然成為網紅，有3個經濟上的原因。    

第一，中國是世界上最令人矚目的制造大國。雖然在全球市場具有極高占有率，但中國制造離精品的距離還很遠。我們身邊大多國人本身也更喜歡外國貨，否則不會東搶馬桶蓋西搶愛馬仕。沒有工匠精神，就造不出産品的附加值：創意、技術含金量、人文關懷、參與感。    

第二，随着龐大中産階層的出現，中國人的消費結構、消費習慣發生了根本性的變化。30年前，大家都追求廉價實用，30年後，大家追求品質與情懷。以工匠精神為引領的中高端制造業嚴重不足，大家有錢卻買不到中意的産品，隻能任由歐美、日韓壟斷中高端市場。    

 

第三，雪上加霜的是，随着生産成本增加，中國制造業引以為傲的人力與成本優勢正在喪失。與此同時，美國等發達國家提出了“再工業化”“本土回歸”“重振制造業”的戰略思路。競争加劇、外需萎縮、内需不足、成本上升，不呼喚工匠精神，不制造精品，隻能坐看市場萎縮。

 

您對工匠精神有什麼親身感受？    

         沈：我講兩個親身經曆的故事吧。    

        2003年，我第一次去巴西裡約熱内盧，住在當地最好的酒店——時任總理朱镕基總理出訪時住的也是這家酒店。    

但是酒店房間讓我很失望：雖然家具也是國際大牌，但是擺放位置很随意，裝修缺乏整體性，細節完全被忽視，牆面很粗糙甚至還有細縫，洗手台邊緣處線條不圓滑，房間給人的整體感覺就是粗放不精細。    

當時我就想，巴西和中國同為金磚國家，雖然我們的足球水平有差異，但在産品品質的标準上非常相像——都是一種“差不多”的心态。    

另一個例子也發生在足球強國。2005年我去德國的HUGO BOSS考察。在車間裡，我看到一位60歲的老人家，帶着老花鏡在手工縫制衣物。當時我很驚訝，就問HUGO BOSS負責人：這麼大年紀了怎麼還在做一線工作？他告訴我，這是HUGO BOSS的寶藏。這位老人在這個位置上已經工作了快40年，40年一直重複一道工序。    

有本暢銷書叫《一萬小時理論》，說的是在專業領域，把一件事專注做1萬小時，就能成為這個領域的專家。40年，每天就算6小時，那是什麼樣的專家？    

 

中國并不是沒有工匠精神，隻是在追求快速發展的過程中被遺忘了。

 

喬頓有20年做西裝的經驗    

您本人在服裝業也有32年的從業史    

您是怎樣理解工匠精神的？    

         沈：工匠精神并不深奧，也不神秘，隻要你把詞典裡“差不多”3個字忘掉就行。工匠精神是一種精工細作的意識。一個産品的每個環節、每道工序、每個細節都精心打磨、精益求精，專注、精确、極緻、追求卓越。
     
         

相較于簡單制造賺快錢，堅守工匠精神更苦更難，要靜得下心、耐得住寂寞、坐得住冷闆凳、下得了苦功夫。因此，工匠精神不僅是一項技能，也是一種精神品質。九九歸一，它是所有中國企業唯一正确的道路。    

我們這一代的中國企業家，有一種使命和責任。我們必須思考兩個問題：    

為什麼中國産品的國際形象一度是廉價不精緻？我們如何去改變這樣的狀況？    

很早以前，喬頓就讨論過一個問題：一個企業到底應該以怎樣的态度做産品？純粹從企業利益角度考慮，在品質方面抱着 “差不多就行”的心态，能不能說服我們自己？    

喬頓的答案是：不能。    

不說情懷，單純從市場來說，這樣的方式也隻會自食苦果。為什麼蘋果手機、愛馬仕皮具、奔馳汽車會得到認可？因為他們的理念就是把每一件産品去做到極緻。    

我特别特别欣賞一個詞：不忘初心。    

在選擇很多的時候，他們會遵循自己最初的想法，把産品做到最好。這是最值得中國企業學習的精神。    

 

回到喬頓自身，我們做一件衣服，就不單單以服裝的标準來生産，而是把它當做一件藝術品來打磨。

 

這種打磨藝術品的工匠精神    

喬頓是怎樣追求的？    

      沈：我們喬頓的企業價值觀是8個字：誠緻擔當，合和日新。這個緻，就是指敬事忘我、匠心極緻。    

      昨天我們表彰了16位“喬頓匠人”，他們就是緻的代表。    

      一件喬頓西裝，要經曆300多道工序。每道工序多一個線頭，最後就滿身都是線頭。每道工序都精雕細琢一絲不苟，最後出來的就是精品。    

人類已經可以把飛行器送上火星，可以讓阿爾法狗打敗九段圍棋大師，做西裝有多難？無非就是在設計、工藝的基礎上，追求每一處細節的完美。    

我舉一個例子吧。    

喬頓西裝的腰線，是經過至少6次歸拔工藝才形成的。而業内普遍做法是2—4次。根據40萬人次量體的大數據，我們在腰部的預留歸拔尺寸是0.78厘米，并且對腰線進行提高與拉長。這樣的版型，中國成年男性穿起來既塑身挺拔，又不會感覺約束。    

再比如袖子，一個袖子要用到3項高科技：喬頓獨特設計德國“海莎”墊肩，厚度、柔軟度與普通墊肩相比更為舒适合體；獨特的撸肩工藝，做到與人體弧度一緻；德國杜克普數字上袖機，配合極緻的手工工藝，像手術刀一樣精确，保證揮動衣袖時完全貼合。    

總之，就像路遙在回憶《平凡的世界》時說過的那句話：隻有初戀般的熱情和宗教般的意志，才能成就某種事業。    

 

而我們的事業，就是做好每一件西裝。

 

讓工匠精神回歸    

全社會該做哪些工作呢？    

      沈：在回答這個問題前，我們試想一下，如果你是個兢兢業業的工人，你技術精湛、追求完美，每一件産品都耗費大量功夫打磨，可惜你所在的企業、你的領導隻用“合格與否”而不是“完美與否”來評判。因此，你的績效是廠裡最差的、你不被領導待見、你拿着最低的薪水，你還可能第一個下崗。這時的你還會恪守工匠精神嗎？    

再試想一下，如果你是個有追求、有理想的企業家，你投入大量資金研發新技術，要求員工每一件産品都要精益求精。可是，研發新技術要耗費大量資金，但你貸不到款；如果幸運一些，你研發的新技術成功了，新産品剛上架，市場上立即推出大量的仿冒産品；或者你的産品即便比其他同類品牌質量更好，但囿于中國制造業集體的低端形象，你的産品賣不出去；再者，你一年下來辛苦奔波、費盡心力，但收益卻還不如鄰家的阿婆賣一套房子的收益更多……這時，你還能守住初心嗎？    

這就是所謂的劣币驅逐良币。    

前面我們說過，工匠精神既是一種技能，也是一種精神品質。放大了看，工匠精神更關乎一個國家的工業文明。    

我們的國家、社會怎麼看待工業生産？我們對于工業生産恪守怎樣的标準、心懷怎樣的期待？    

一個國家工匠精神的匮乏，背後是工業文明的匮乏：品牌、匠人、百年老店、企業文化以及一整套相關的體制機制，乃至社會心理、共識和氛圍。    

德國、日本的制造業也曾經曆過粗制濫造的階段。但德國通過“法律、标準、質量認證”三位一體的質量管理體系，促進了德國制造質量蛻變；日本在上世紀60年代實施“質量救國”戰略，促使日本制造打開了歐美和全球市場。    

因此，培育“工匠精神”，我們不僅需要“大國工匠”的榜樣激勵，更需要整個社會完善崇尚實業、崇尚工匠精神的體制機制、法律法規，并花大力氣營造現代制造文明的價值觀和時代精神。讓工匠活得體面、有尊嚴，讓有工匠精神的企業擁有健康的市場競争環境，讓工匠精神成為一種社會共識與社會心理……在如此土壤中，工匠精神自會生根發芽。    

昨天的頒獎，就是我們為工匠精神的萌發所做的一點努力。    

回到我自身，喬頓是我所熱愛的服裝行業，我以最真誠的心，最認真的态度去投入這個行業，我的夢想是用我們的産品提升中國企業家形象，讓國人在走出國門時可以自豪的說我穿的是喬頓西裝，中國制造！每一個喬頓人，從他們步入喬頓第一天起，其實已經不是我的員工，他們是我的逐夢夥伴，是我的家人，是我追求初心的堅實後盾。    

我也希望每一個喬頓人都能在這個大家庭中收獲快樂，實現夢想。我們共同以藝術品的标準來制造産品，全心投入，追求完美，不容瑕疵，精益求精，注重細節。    

 

這是我們交給這個時代，交給每位用戶的最終答卷。